中村カウンセリングルーム（以下当ルーム）では、サービスの提供にあたって、以下にサービスの利用規約を定めます。お客様（以下クライエント）は、利用規約をご了承の上、当ルームのサービスをご利用ください。
第1条 適用
本規約は、クライエントと当ルームとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
第2条 カウンセリングセッション、アドバイスセッションについて
当ルームで提供するサービスは、臨床心理学的な理解と技法を用いたコミュニケーションです。心理的・精神的疾患や障害の治療を行うものではありません。診断、薬の処方、診断書の作成などを行う医療行為ではありません。
現在、精神科／心療内科に通院、あるいは服薬しているなど、医療サービスをご利用の方は、あらかじめ医療サービスの主治医に当ルームのサービスご利用についてご相談ください。
当ルームのサービスは、専門職として要求される最善の注意をもって提供されます。しかし、必ずしもすべてのクライエントの100%の問題解決をお約束するものではありません。
本サービスご利用中の状態や言動などを元に医療機関受診が相当であると判断された場合、または恫喝や脅迫等の違法性を伴う行為が生じた場合、公認心理師・臨床心理士の判断により本サービス提供を中止し、地方自治体の消防本部や警察署へ緊急通報するなどの然るべき対応を取ります。
第3条 申込み
当ルームは完全予約制です。ご利用には事前のお申込みが必要です。本サービスご利用希望者は本ウェブサイト上の申込みフォームに必要事項を記入し送信してください。送信完了時点において本利用規約ならびに本ウェブサイト上のプライバシーポリシーに同意したものとします。
フォーム受信後、メール、または電話にて料金等の条件を確認の上、当ルームとクライエントの合意のもと初回セッションの予約日時の調整が完了した時点をもって予約成立とします。予約成立後、当ルームの所在地情報をクライエントに伝達します。なお二回目以降のご利用で、予約がない状態で来室された場合、当ルームに一切の対応義務はないものとします。
当ルームは、利用希望者に以下の事由があると判断した場合、申込みを承認しないことがあります。
（1）名前や連絡先など必要な情報をいただけない場合
（2）本規約ならびにプライバシーポリシーに同意いただけない場合
（3）担当医がいる場合に、その許可を得ていることが確認できない場合
（4）本規約に違反したことがある者からの申込みである場合
（5）その他、当ルームが申込みを相当でないと判断した場合
第４条 利用料金および支払方法
クライエントは、本サービス利用の対価として、1セッション（50分間）あたり、11,000円（消費税込み）を、セッション終了後に現金、銀行振り込みまたはオンライン決済でお支払いください。19時以降のセッションは13,200円（消費税込み）をお支払いください。後述しますオンラインセッションの場合は事前にオンライン決済または、銀行振込でお支払いください。振込手数料はクライエント負担となります。
ただし、当オフィスの都合により、セッション時間が5分以上短くなった場合は、そのセッションの料金は1分単位の分割りで計算いたします（例：セッション時間が30分間になった場合は、11,000円に50分の30をかけた6,600円）。不足時間が5分未満の場合は、終了時間の延長等により対応いたします。
第5条 遅刻・中途退席
第4条に定める料金は、ご予約時間に対する料金です。遅刻なさった場合でも終了時間は延長されず、料金は返還いたしません。また、クライエントの都合によりセッションを中途退席された場合でも、料金は返還いたしません。
第6条 予約変更・キャンセル
事情により予約日時の変更やキャンセルの必要が生じた場合は、Eメール、またはお電話にて速やかな連絡をお願いいたします。別に定めたキャンセルポリシーに則り、キャンセル料を申し受けます。セッション中によりカウンセラーが内容を確認できない場合は、Eメールを送信いただいた日時、お電話の最初の着信をいただいた日時をもってキャンセルの申し出があったとみなします。
キャンセルポリシー
ご予約のキャンセルにつきましては、下記の通りキャンセル料を申し受けます。また、振込手数料が発生する場合、ご負担をお願いいたします。
ご予約日の前日までのキャンセル 無料
ご予約日当日のキャンセル 料金の100%
第7条 連絡の方法：原則と例外
当ルームには受付がおらず、電話応対可能な時間は限られております。お申込み、お問合せは申込フォームまたは、Eメールをご利用ください。
第8条 来室時間
当ルームには待合室はございません。お約束の時間ちょうどにご来室ください。
第9条 サービス提供の方法（原則）
本サービスはすべて、お約束の時間に行われる対面によるセッションにおいて提供されます。
ただし、以下の事由によりご来室が難しい場合には、代替手段としてオンラインによるセッションをご提案いたします。
（1）ご住所が遠方の場合
（2）感染症の流行拡大防止のため来室を控えたい場合
（3）その他、当ルームがオンラインによるセッションが相当と判断した場合
第10条 サービス提供の方法（例外）
本規約第9条の規定により、オンラインによるセッションをご希望の方は、お申し出ください。個別にご相談いたします。
オンラインセッションは、zoomを利用して提供されます。ご利用に際しては、下記の内容についてご確認のうえ、同意されたものといたします。
オンラインセッションご利用にあたってはzoomの運営主体が提示する各規約、ガイドライン等に従ってご利用ください。当ルームがzoomの利用についての詳細なガイダンスを行うことは致しません。必要なデバイス、通信手段、使用アプリケーションの利用等について、すべて自己の責任と費用において行ってください。
セッション時にはプライバシーが守られる静かな環境（自室など）を確保してください。自殺、自傷他害のリスクがある際には利用しないでください。カウンセリング開始後に各システムに不具合等が発生した場合、当オフィスは一切の責任を負いません。各サービスの利用に際してのセキュリティ上の不具合・問題についても当所では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
録音・録画につきましては固くお断りいたします。
第11条 セッション時間外の対応
Eメール、電話、手紙等、セッション以外の媒体はすべて、対面ならびにオンラインによるセッションを滞りなく実施するための連絡手段です。これら媒体において、ご相談にお応えしたり、何らかの専門的なコメントをお伝えしたりすることはありません。同様の理由により、ウェブ上の書き込み・クチコミには対応いたしません。
第12条 緊急時の連絡代行
カウンセラーの死亡または高度障害等により、本サービスの運営が困難となり、カウンセラーによるクライエントへの連絡ができなくなった場合には、事前に指定された代理の者が、クライエントへの連絡を代行します。その際、その代理の者がクライエントの連絡先等の個人情報にアクセスしますが、これは連絡代行の目的にのみ利用されます。
第13条 利用制限
当ルームは、以下の場合には、事前の通知なく、クライエントに対して、本サービスの利用を制限することができるものとします。制限には、医療機関を始めとする他機関の利用を、本サービス利用の条件とする場合を含みます。
（1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
（2）申込み事項に虚偽の事実があることが判明した場合
（3）公認心理師・臨床心理士が、本サービスよりも医療機関を始めとする他機関の利用が優先されると判断した場合
（4）その他、当ルームが本サービスの利用を適当でないと判断した場合
第14条 禁止事項
クライエントは、当ルームのサービスご利用にあたり、次の行為は禁止させていただきます。
（１）法令または公序良俗に違反する行為。
（２）犯罪行為に関連する行為。
（３）当ルームのサービスの運営を妨害するおそれのある行為。
（４）当ルームのサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為。
（５）その他，合理的理由に基づき不適切と判断される行為。
上記に該当すると判断される場合には、それ以降の一切のサービスの提供を停止いたします。その際に、全ての予約はキャンセル扱いとし、事前に支払われていた料金などは一切返金いたしません。
第15条 責任の制限
当ルームは、サービスに係る品質について万全を期すものの、常に正しく全てのものに有効とは限りません。
また、特定の疾患等の治療、症状の改善を保証するものではありません。当ルームのサービスにおいて提供しました情報等は、すべてクライエントご自身の責任においてご利用ください。万一それに伴い不利益が生じた場合も、当ルームは一切の責任を負わないものとします。
クライエントが本サービスのご利用によって、当方もしくは第三者との間で紛争が生じた場合、水戸地方・家庭裁判所土浦支部または土浦簡易裁判所を専属的合意管轄とします。
第16条 サービスの停止
次のいずれかに当てはまると判断した場合、クライエントへの事前承諾を要することなく、一時的にサービスを中断できるものとします。
（１）気象警報の発令や自然災害の発生等による交通機関の停止・交通障害等が発生し、カウンセラーが当ルームまで到着できない場合。
（２）火災・停電、不慮の事故、その他の不可抗力により、本サービスの提供ができない場合。
（３）本サービスの提供に必要な、施設・設備の故障等により保守を行う場合。
上記に該当しサービスが提供されなかった場合においては、キャンセル料は発生せず、返金もしくは日程の変更などの対応を双方の合意により行うものとします。
第17条 利用規約の変更
当ルームは、必要と判断した場合には、クライエントに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。変更の内容は本ウェブサイトへの掲載によりクライエントに通知されます。
以上
2022年10月1日 作成
2023年4月29日 決済方法について改訂
2024年3月25日 第6条 キャンセル料について改訂
2024年5月21日 第4条 セッション料金（19時以降）を追加
